Veelgestelde vragen
- Dit is heel normaal - IND-brieven zijn moeilijk te begrijpen, ook voor Nederlanders.
- Waar kunt u hulp krijgen: Wijkracht of woonbegeleiders in uw opvanglocatie, Juridisch Loket: 0800-8020 (gratis), Vluchtelingenwerk, Gemeente Borne Sociaal Hus: 074-265 85 90.
- 🗣️ Neem de brief mee naar één van deze hulpinstanties en vraag om uitleg.
- Oekraïense vluchtelingen vallen onder de Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB).
- 📞 Stap 1: Aanmelden bij gemeente Borne (14 074), u krijgt BSN-nummer en wordt ingeschreven in BRP.
- Stap 2: Afspraak bij IND (binnen 4 weken) voor biometrie (vingerafdrukken en foto).
- Stap 3: Verblijfsdocument - als u voldoet aan voorwaarden krijgt u een O-document, geldig zolang RTB van kracht is (nu tot maart 2026).
- ⚠️ Een waarschuwing kan verschillende redenen hebben: problemen in opvanglocatie, niet naleven van regels, administratieve fouten, overlast voor andere bewoners.
- 💡 Wat te doen: vraag om uitleg wat de precieze reden is, neem contact op met woonbegeleiders in uw opvanglocatie, vraag juridisch advies bij Juridisch Loket (0800-8020), documenteer alles - bewaar alle brieven en notities, verbeter de situatie - toon dat u de regels respecteert.
- Voor Oekraïners onder RTB is gezinshereniging anders geregeld dan voor reguliere asielzoekers.
- Familie die ook recht heeft op RTB: echtgenoot/partner, kinderen onder 18 jaar, ouders (als u zelf minderjarig bent), familie waarmee u op 23 februari 2022 samenwoonde in Oekraïne.
- Familie meldt zich zelf aan bij Nederlandse gemeente, u kunt hen niet "laten overkomen" - zij moeten zelf naar Nederland reizen.
- Nee, als Oekraïense vluchteling hoeft u geen Nederlandse zorgverzekering.
- Uw zorgverzekering: RMO (Regeling Medische zorg Ontheemden) dekt alle zorg, geen premie, geen eigen risico, ook als u werkt blijft u onder RMO vallen, geldt voor hele gezin.
- Andere verzekeringen: aansprakelijkheidsverzekering (niet verplicht, maar wel verstandig), inboedelverzekering (voor uw spullen, vrijwillig).
- Het Sociaal Hus is het eerste aanspreekpunt in Borne voor alle vragen over ondersteuning.
- 📞 Locatie: Rheineplein 1, Borne (in het gemeentehuis), telefoon: 074-265 85 90 (elke werkdag), e-mail: sociaalhus@borne.nl, inloop: Maandag 16:00-18:30, Dinsdag t/m Vrijdag 9:00-11:30.
- Hulp bij: welzijn en zorg, wonen en huisvesting, financiën en uitkeringen, vrijwilligerswerk en werk, opvoeding en jeugdhulp, WMO-voorzieningen.
- Er zijn verschillende mogelijkheden voor juridische hulp.
- 📞 Juridisch Loket (gratis basis advies): telefoon 0800-8020 (gratis), online: juridischloket.nl, inloopspreekuur op verschillende locaties, gratis advies over huurproblemen, werkproblemen, IND-procedures, bezwaren.
- Vluchtelingenwerk: juridische begeleiding voor vluchtelingen, specialisme IND-procedures, gezinshereniging, verblijfsrecht.
- WMO = Wet Maatschappelijke Ondersteuning - helpt u zelfstandig te blijven wonen.
- Wat kan de WMO voor u betekenen: huishoudelijke hulp (schoonmaken, was), begeleiding (bij boodschappen, administratie), vervoer (als u niet zelf kunt reizen), woningaanpassingen (traplift, aangepast toilet), hulpmiddelen (rollator, rolstoel).
- Hoe aanvragen: ga naar Sociaal Hus - Rheineplein 1, Borne, gesprek met WMO-consulent over uw situatie, gemeente onderzoekt wat u nodig heeft.
- Leefgeld (als u in opvang woont): automatisch via gemeente waar u bent ingeschreven, bedrag afhankelijk van leeftijd, gezinssamenstelling, opvangtype, bijvoorbeeld alleenstaande volwassene ~€386 per maand.
- Sociaal Fonds Gemeente Borne: voor inwoners met laag inkomen, hulp bij grote uitgaven voor kinderen, noodzakelijke aankopen, aanvragen via Sociaal Hus of online.
- Jeugdfonds Sport & Cultuur: sport tot €350 per jaar per kind, cultuur tot €500 per jaar per kind.
- Als Oekraïner krijgt u meestal leefgeld, geen Nederlandse uitkering.
- Leefgeld (in opvang): automatisch - gemeente regelt dit, voorwaarde: ingeschreven bij gemeente.
- Bijstand (bij zelfstandig wonen): mogelijk als u zelfstandig woont en weinig inkomen heeft, aanvragen bij gemeente Borne via Sociaal Hus of uitvoeringsorganisatie, voorwaarden: inkomen onder bijstandsnorm, eigen woning.
- WW-uitkering (na ontslag): mogelijk als u gewerkt heeft in Nederland, aanvragen bij UWV, voorwaarde: minimaal 26 weken gewerkt in laatste 36 weken.
- Ja, Oekraïense vluchtelingen mogen direct werken.
- Uw arbeidsrechten: geen werkvergunning nodig, bewijs van verblijf (O-document) toont werkrecht, zelfde rechten als Nederlandse werknemers, minimumloon verplicht voor werkgevers, vakantiedagen, pauzes, veilige werkplek.
- Hulp bij werk zoeken: uitvoeringsorganisatie (klantmanager in Sociaal Hus), UWV: werkzoekenden begeleiding, online: werk.nl voor vacatures, lokaal: vacatures via gemeente en bedrijven.
- Schulden kunnen groot probleem worden - zoek snel hulp.
- 💡 Gratis hulp bij schulden: Sociaal Hus Borne: 074-265 85 90, schuldhulpverlening gemeente, Juridisch Loket: 0800-8020 (juridisch advies), Nibud: online hulpmiddelen.
- 🗣️ Soorten schulden: huur, energie, zorgverzekering (acute schulden), Belastingdienst (maak contact voor betalingsregeling), winkels, leningen (probeer zelf regeling te maken).
- Eigen woning zoeken is mogelijk, maar vraagt veel tijd.
- Woningzoekende maken via: woningcorporaties (sociale huurwoningen), particuliere verhuurders, makelaars (duurdere woningen), online platforms: funda.nl, pararius.nl.
- Gemeente Borne ondersteuning: urgentieverklaring (voorrang bij woningcorporaties), via Sociaal Hus informatie over woonmogelijkheden, begeleiding bij zoeken en aanvragen.
- 📞 Wat heeft u nodig: inkomen (meestal 3x huurprijs als maandinkomen), BSN-nummer, inschrijving bij woningcorporatie, borg (1-3 maanden huur vooruit).
- Studiefinanciering Oekraïense studenten: tegemoetkoming in studiekosten (HBO/Universiteit), voor inwoners van Borne tot 30 jaar, aanvragen bij opvanglocatie Maria Mediatrix, voorwaarden: ingeschreven in Borne, niet ouder dan 30.
- Collectieve zorgverzekering: GarantVerzorgd via Menzis, voordelig voor gezinnen met kinderen, 9% korting en uitgebreide dekking, vrijwillig - RMO blijft ook mogelijk.
- Extra ondersteuning: buurtsportcoaches voor sportactiviteiten, vrijwilligerswerk via Wijkracht, taallessen via bibliotheek en vrijwilligers.
- 📍 Gemeente Borne - Algemeen: telefoonnummer 14 074, website: borne.nl, adres: Rheineplein 1, 7622 AC Borne.
- 📞 Sociaal Hus (eerste hulp): telefoon 074-265 85 90, e-mail: sociaalhus@borne.nl, inloop: Ma 16:00-18:30, Di-Vr 9:00-11:30.
- Juridische hulp: Juridisch Loket 0800-8020 (gratis), Vluchtelingenwerk (juridische begeleiding).
- 📞 Financiële hulp: Belastingdienst 0800-0543 (toeslagen), UWV 088-898 20 00 (werk en uitkeringen).
- U heeft recht om bezwaar te maken tegen beslissingen.
- Bezwaar bij gemeente: binnen 6 weken na beslissing, schriftelijk indienen, gratis procedure, hulp via Juridisch Loket of Sociaal Hus.
- Bezwaar bij IND: binnen 4 weken na IND-beslissing, juridische hulp via Vluchtelingenwerk, complexe procedure - professionele hulp nodig.
- Klacht over behandeling: gemeente via klachtenregeling gemeente, zorgverleners bij zorginstelling, discriminatie via Meldpunt Discriminatie.
- Dit gevoel is heel normaal - het Nederlandse systeem is ingewikkeld.
- 🗣️ Stap voor stap: begin bij Sociaal Hus - zij kunnen alles uitleggen, een probleem per keer - probeer niet alles tegelijk op te lossen, vraag om hulp - er zijn veel mensen die u willen helpen, bewaar alle post - ook als u het niet begrijpt, neem iemand mee naar belangrijke afspraken.
- Vergeet niet: u hoeft dit niet alleen te doen, veel Nederlandse procedures zijn ook voor Nederlanders ingewikkeld.